BAYINDIR HASTANELERİ KALİTE YÖNETİMİ

Hastanelerimizde Kalite Yönetiminin amacı,

1-Hastanelerimizde oluşturduğumuz “Kalite Kültürünün” devamlılığını sağlamak.
2-Nitelikli ve uluslararası standartlarda sağlık hizmeti sunmak.
3-Hasta bakımını tüm yönleriyle sürekli sorgulamak.
4-Problemleri oluşmadan önce farketmek.
5.Nitelikli personel istihdam etmek ve sürekli eğitimle gelişimlerini sağlamak.

Bayındır Hastaneleri Kalite Tarihçesi:

Bayındır Hastaneleri kuruluş aşamasından itibaren standardizasyon ve kanıta dayalı tıp uygulamalarını hizmet anlayışının temel ilkesi olarak kabul etmiştir. Bu bağlamda, hasta odaklı, iç ve dış müşteri memnuniyetini amaçlayan, toplam kalite yönetimi ve süreçlerin standardizasyonunu sağlayan sertifikasyonlar kurum politikalarının temel taşları olarak kabul edilmektedir.

Bayındır Hastanesi’nde kalite çalışmaları kuruluş aşamasındayken 1992 yılında başlamıştır. O dönemde, henüz hastane inşa halinde ve hastalarına hizmet vermezken merkezi Londra’da bulunan National Health Sevices Overseas Enterprises (NHSOE) ile yapılan işbirliği çerçevesinde 5 kişilik uzman ekip tarafından kalite çalışmaları başlatılmıştır. Bu dönem daha çok hemşirelik süreçlerinin standardizasyonuna yönelik olarak gerçekleştirilmiş ve 2 yıl devam etmiştir.

Daha sonra çalışmalar;
1995’de Toplam Kalite Yönetimi Projesinin kurum genelinde uygulanmaya konulması,
1996’da Kalite Koordinatörlüğü’nün kurulması ve
1997’de ISO 9001 belgelendirilmesiyle devam etmiştir.
2005 yılı başlarından itibaren Sağlıkta Akreditasyon çalışmaları başlatılmış ve her iki hastanenin de akreditasyonu için Join Commission International (JCI) ile işbirliği sağlanmıştır.
2006 yılı 15 Temmuz'da JCI Akreditasyon belgesi alınmıştır.

Hastanelerimiz 10-14 Temmuz 2006 tarihlerinde JCI yetkilileri tarafından belgelendirme denetimi amacıyla ziyaret edilmiş ve her iki hastanemizde başarılı bir denetim süreci geçirmiştir.

Sağlıkta Akreditasyon kapsamında BHS ve BHK’de çalışmalarımız devam etmektedir.

Neden Joint Commission International (JCI) Akreditasyon Standartları ?

ISO 9000 gibi esas olarak sanayi kuruluşlarına göre düzenlenmiş kalite sistemleri, sağlık alanına uyarlandığı için sağlık hizmeti üretim ve sunum süreçlerinin tamamını kapsamamaktadır. Tıbbi sonuçların kalitesini doğrudan kontrol etmek için yeterli değildir.

• JCI Akreditasyon standartları hastaneyi bir bütün olarak ele almaktadır;
• Hasta odaklı standartlar
• Organizasyonel odaklı standartlar
• Sağlık hizmetleri için oluşurulmuş kalite sistemidir,
• Hasta bakım kalitesi ve bakım çevresinin güvenliği ile ilgili fonksiyonlara odaklıdır,
• Tüm hastanelere ve tüm hizmetlere uygulanabilir,
• Kurumumuzun misyonu ile uyumludur,
• Özel proseslere değil, genel amaç ve prensiplere yönelmiştir,
• Anlamlı ve uygulanabilir süreçler içermektedir,
• İzlenebilir ve ölçülebilirdir,
• Hekimler tarafından oluşturulmuştur.

Biz, temel değerlerimizden ödün vermeden;
• Hastalarımız için:
Hasta Haklarına saygılı olmayı
Her hastamızı bir birey olarak kabul etmeyi ve kendilerini özel hissettirmeyi
Kaliteli hizmet sunmak için gerekli sistemi oluşturmayı
Bilgi edinmenin hastaların en doğal hakkı olduğunu ve bunun tedaviyi kolaylaştıran bir unsur olduğunu unutmamayı

• Çalışanlarımız için:
Eğitime önem vermeyi ve daha fazla eğitim ve araştırma imkanı sağlamayı
Çalışanlarımızın fikirlerine saygı göstermeyi, önerilerinden yararlanmayı
Memnuniyetlerini ölçmeyi ve sürekli iyileştirmeyi

• Kurumumuz için:
Etik Kurallara uymayı
Bilimin gerektirdiği kanıta dayalı tıbbı uygulamayı
Toplum sağlığı için gerekken önleyici ve koruyucu faaliyetlerde bulunmayı
Kurumumuz sistemini sürekli sorgulamayı ve iyileştirmeyi,
kabul ve taahhüt ederiz.

Bayındır Hastaneleri’nin Temel Değerleri:

1- Hasta haklarına saygı
2- Tıbbi etik kurallara bağlılık
3- Dürüstlük
4- Bilgi
5- Araştırmacılık
6- Yeniliklere açık
7- Sorumluluk
8- Duyarlılık
9- Vefa
10- Şeffaflık
11- Katılımcılık
12- Takım ruhu
13- Birbirimize güvenmek

Misyonumuz (Görevimiz):
Biz etik kurallara bağlı, hasta haklarına saygılı, güvenilir sağlık hizmetini, kanıta dayalı tıbbın gerektirdiği en son bilgi ve teknolojiyi kullanarak, ekip ruhuyla, en yüksek kalitede kesintisiz sunmak için varız.

Vizyonumuz ( Amacımız)
Bayındır Hastanelerinin vizyonu (amacı) Türkiye’nin tüm bölgelerinde, toplumun her kesimi için, kalite ve standardını eşit ve eksiksiz olarak yaygınlaştırmış, tıbbın tüm dallarında mükemmel sağlık hizmetini “Bayındır Ekolü” ile sunan, güvenilirlik ve yetkinliğin simgesi olarak akla gelen ilk sağlık kurumu olmaktır.
Hızlı gelişen bilim ve teknoloji özellikle sağlık alanında yeni gereksinimlerin doğmasına neden olmaktadır.Kurumlar bu talepleri karşılayamazlarsa, bir başka deyişle nitelikli hizmet anlayışlarını her yeni gün daha iyiye doğru götüremezlerse küçülmeye mahkumdurlar. Bu nedenle biz Bayındır çalışanları, hasta odaklı hizmet sunan hastanelerde kalite iyileştirme sürecini bir sonu olmadığı bilinciyle yolculuğumuza devam etmekteyiz.