Başarımızı Kanıtladık ve Belgeledik

Bayındır Hastanesi Söğütözü ve Bayındır Hastanesi Kavaklıdere Joint Commission International (JCI) tarafından akredite edildi.

Hastanelerimiz 10-14 Temmuz 2006 tarihlerinde JCI yetkilileri tarafından belgelendirme denetimi amacıyla ziyaret edilmiş ve her iki hastanemizde (Bayındır Hastanesi Söğütözü ve Kavaklıdere) başarılı bir denetim süreci geçirerek akreditasyon belgesi almıştır.

Bayındır Hastaneleri Söğütözü ve Kavaklıdere nitelikli ve kanıta dayalı sağlık hizmetinin sürekliliğini sağlamak ve bunu daha da ileriye götürmek amacıyla JCI Akreditasyon standartları ile hizmet sunmayı tercih etmiştir. Çünkü, JCI felsefesi ve standartları kurumumuzun hizmet anlayışı ile bağdaşmakta ve kurum misyonumuzla uyum sağlamaktadır.

Günümüzde sağlık alanında en yaygın ve gelişmiş bağımsız akreditasyon kurumu Joint Commission International (JCI) ‘dır. Bu nedenle sağlıkta akreditasyon denildiğinde sağlık hizmeti veren bir kurumun, Joint Commission International (JCI) tarafından belirlenen bir dizi standartlar çerçevesinde; hasta bakım kalitesini geliştirdiğinin, hastalar ve çalışanlar için güvenilir bir ortam yaratarak riskleri azalttığının ve sürekli iyileşmenin sağlanması için tüm gereklilikleri yerine getirdiğinin belgelendirilmesi anlaşılmaktadır.

Bayındır Hastaneleri’nin JCI kriterlerine göre akreditasyon çalışmalarına başlama tarihi 25.Nisan 2005 ‘dir. 14.Temmuz.2006 tarihi itibariyle hem Bayındır Söğütözü hem de Bayındır Kavaklıdere Hastaneleri aynı anda JCI tarafından akredite edilmiştir. 14 ay gibi kısa bir zaman diliminde, 900 Bayındır Çalışanı yürekten inanarak ve üstün bir çaba ile bu başarıyı sağlamıştır. Bu kadar kısa sürede tüm alanlarını JCI standartlarına göre hazırlayan ve iki hastanesine de aynı anda akreditasyon belgesi alan bir başka kurum yoktur.

Bu başarının temelinde açıldığı ilk günden itibaren, hasta odaklı, kanıta dayalı ve her yeni gün daha nitelikli hizmet verme anlayışının tüm Bayındır Çalışanları tarafından özümsenmiş olması gerçeği bulunmaktadır.

Bu bağlamda, kurumsal kalite sistemimizin temel amaçları:
1- Sağlık hizmetlerini nitelikli, kanıta dayalı, uluslararası yüksek standartlarda sunmak,
2- Hasta güvenliğini sağlamak (hastaneden kaynaklanan risklerden korumak),
3- Hasta bakımını tüm yönleriyle sürekli sorgulamak,
4- Sorunları oluşmadan önce fark etmek,
5- Nitelikli personel istihdam etmek ve sürekli eğitimle gelişimlerini sağlamak,
6- Hastanelerimizde oluşturduğumuz “Kalite Kültürünün” devamlılığını ve gelişimini sağlamaktır.

Neden JCI Akreditasyon Standartları?

ISO gibi esas olarak sanayi kuruluşlarına göre düzenlenmiş kalite sistemleri, sağlık alanına uyarlandığı zaman, sağlık hizmeti üretim ve sunum süreçlerinin tamamını kapsayamamaktadır. Bu nedenle tıbbi süreçlerin kalıcılığının sağlanmasında ve sonuçlarının kalitesini kontrol edilmesinde yeterli değildir.

JCI akreditasyon standartları hastaneyi bir bütün olarak ele almakta ve hasta bakım kurallarını bu temel düşünce üzerine inşa etmektedir. Bu nedenle JCI standartları :

o Sağlık hizmetleri için oluşturulmuş kalite sistemidir.
o Hasta bakım kalitesi ve hasta güvenliği ile ilgili süreçlere odaklıdır.
o Bizzat sağlık hizmeti verenler tarafından oluşturulmuştur.
o Anlamlı ve uygulanabilir süreçler içermektedir.
o Hizmet süreçleri bilimsel ve yasal kurallara dayandırılmıştır.
o İzlenebilir, ölçülebilir ve sürekli gelişmeye açıktır.
o Kalite seviyesinin yükselmesine katkı sağlar.
o JCI standartlarını ve ölçülebilir elementlerini (unsurlarını) sürekli geliştirmektedir.
o JCI uluslararası hasta güvenliği hedeflerini her yıl yeniden gözden geçirerek hasta güvenliğini sağlamak amacıyla ve gelişebilecek risklere karşı yeni hedefler oluşturmaktadır. Bu hedefleri akredite ettiği kurumlarla paylaşarak, uygulamaları zorunlu kılmaktadır.

JCI, 368 adet standart, bu standartlarla ilgili 1032 adet ölçülebilir elementi (unsuru), 11 ana bölümde, hizmetlerin doğal sürecine göre sınıflandırmıştır. Sınıflandırılan bu alanlar, sırasıyla hastanın hastaneye girdiği andan çıkışına kadar ve taburcu olduktan sonraki iyileşme sürecini kapsamaktadır.

JCI akreditasyon belgesi verdiği hastaneleri, belgelendirmeyi izleyen her 3 yılda bir tekrarlayan denetlemelerle kontrol etmektedir. Bu denetlemelerde herhangi bir uygunsuzluk saptanması, akreditasyon belgesinin iptaline neden olabilmektedir. Bu nedenle kurumlar akreditasyonu bir belgelemeden daha çok bir yaşam tarzı olarak kabul etmelidirler. Bizim anlayışımıza göre en doğru değerlendiriciler hizmeti alanlardır. Akreditasyon süreci bir kalite yönetim biçiminin hayata geçirilmesidir. En değerli ve geçerli olan hasta ve yakınları tarafından yapılan değerlendirmelerdir. Bu nedenle kurumlar hasta odaklı ve nitelikli hizmet sunma anlayışlarını temel kültürleri olarak kabul etmek zorundadırlar.

Akreditasyonun hastalara yararları nelerdir?

1- Hastanın bilimsel kriterlere göre bakım almasını sağlar
2- Hastaları hastaneden kaynaklanan risklerden korur.
3- Hasta haklarını korur.
4- Hastaların nitelikli ve eğitimli personelden hizmet almasını sağlar
5- Hastalara verilen tedavi ve bakımın etik kurallara uygunluğunu sağlar.
6- Hastaların alacakları hizmetler hakkında bilinçlenmesini sağlar.

Şüphesiz ki tüm alanlarda olduğu gibi sağlıkta da kaliteli hizmet anlayışının belgelenmesi önemlidir. Ancak bundan daha da önemlisi bu belgenin gerektirdiği standartları uygulamalarda eksiksiz olarak yerine getirmek ve hizmeti daha nitelikli seviyelere taşımaktır.

Doç. Dr. Yaman ZORLUTUNA
Kalp ve Damar Cerrahisi Bölüm Başkanı,
Tıbbi Hizmetler Direktörü,
Genel Müdür Yardımcısı,
Kalite Koordinatörü